RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKZAHLUNGEN

Für Arca Distribution hat die Zufriedenheit der Kunden, die Produkte auf unserer Website kaufen, oberste Priorität.

Gemäß Artikel 64 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, vorausgesetzt, die Produkte wurden nicht verwendet und die ursprüngliche Unversehrtheit der Ware bleibt erhalten.

Ebenso gemäß Artikel 64 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) wird das Widerrufsrecht durch die Zusendung einer schriftlichen Mitteilung an die Adresse des Unternehmens innerhalb der vorgesehenen Frist ausgeübt, per Einschreiben mit Rückschein. Die Mitteilung kann auch innerhalb derselben Frist per E-Mail an resi@arcadistribution.com, gesendet werden, vorausgesetzt, sie wird innerhalb der folgenden 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt.

Die Erstattung des vom Verbraucher gezahlten Preises erfolgt durch Arca Distribution, vorausgesetzt, das Produkt wurde vom Verbraucher innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung bei Arca Distribution zurückgesendet.

ANWEISUNGEN ZUM WIDERRUFSRECHT

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail an resi@arcadistribution.com senden, die eine Mitteilung mit folgendem Inhalt enthält:
–die Absicht, von dem Widerrufsrecht gemäß Artikel 64 des Verbrauchergesetzbuches Gebrauch zu machen
–die Liste der Produkte, für die der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte
– Bestellnummer der Bestellung, die Gegenstand der Rückerstattung ist
– die Zahlungsmethode der Bestellung und im Falle einer Zahlung per Banküberweisung die Kontonummer des Verbrauchers

Anschließend muss der Verbraucher die Produkte an folgende Adresse zurücksenden:
Arca Distribution
Via S. Pertini, 12/B
30020 Annone Veneto VE

Die zurückgesendeten Produkte müssen:
– korrekt verpackt in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Wiederverkaufszustand (nicht beschädigt, defekt oder verschmutzt) und mit allen eventuellen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen
– Die kosmetischen Produkte dürfen nicht geöffnet oder verwendet worden sein
– Ohne sichtbare Gebrauchsspuren, außer denen, die mit einer normalen Prüfung des Artikels vereinbar sind. Das bedeutet, dass sie keine Anzeichen für eine längere Nutzung (länger als ein paar Minuten) aufweisen dürfen, die über den für eine Prüfung notwendigen Zeitraum hinausgeht, und sie dürfen nicht in einem Zustand sein, der einen Wiederverkauf unmöglich macht

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Verbrauchers, und der Verbraucher kann den Kurier seiner Wahl auswählen. Die Risiken im Zusammenhang mit der Zerstörung oder Beschädigung der Produkte während des Versands trägt der Kunde. In diesem Fall gelten die Produkte nicht als unversehrt, und der Widerruf ist nicht wirksam.

Sobald Arca Distribution die Ware erhält und deren einwandfreie Unversehrtheit überprüft hat, wird das Unternehmen die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen vornehmen.