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1. ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN DER WEBSITE WWW.ARCADISTRIBUTION.COM.
1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten, die aus der Ferne über elektronische Kommunikationsmittel oder telefonisch erworben werden und auf der Website www.arcadistribution.com angeboten werden, verwaltet von
Arca Distribution
mit Sitz in Via S. Pertini, 12/B – 30020 – Annone Veneto (VE), P. Iva 03708510270.
Online-Shop auf der Website: www.arcadistribution.com
E-Mail: ordini@arcadistribution.com
und sie stellen einen integralen und wesentlichen Bestandteil des Kaufvertrags für jedes Produkt dar. Die Absendung einer Bestellung, wie nachfolgend beschrieben, bedeutet die Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden.
1.2. Die Bestimmungen, die sich auf „Verbraucher“ beziehen, gelten ausschließlich für natürliche Personen, die eine Bestellung zu Zwecken aufgeben, die nicht mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen.
Arca Distribution garantiert, dass die Verbraucher alle gesetzlich vorgesehenen Schutzmaßnahmen erhalten, insbesondere bei der Durchführung von Fernabsatzverträgen gemäß Titel III, Abschnitt II, des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 („Verbrauchergesetzbuch“), in der Fassung des Gesetzesdekrets Nr. 21 vom 21. Februar 2014, zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU, sowie alle weiteren Schutzmaßnahmen, die zugunsten der Verbraucher im genannten Verbrauchergesetzbuch und in jeder anderen anwendbaren Gesetzgebung vorgesehen sind.
Für alle Klarstellungen oder Informationen bezüglich des Inhalts der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie für Reklamationen und Beanstandungen steht der Kundenservice von Arca Distribution zur Verfügung, unter der Telefonnummer +390422 868104 oder via E-Mail
1.3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen zum Kauf von Produkten, die gesendet werden an Arca Distribution über die Website www.arcadistribution.com oder durch Kontaktaufnahme unter der Telefonnummer +390422 868104.
1.4. Unter „Kunde“ versteht man sowohl den „Verbraucher“ (eine natürliche Person, die eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die nicht mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen), als auch den „Fachmann“ (eine natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung im Rahmen ihrer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit aufgibt).
1.5. Unter „Bestellung“ versteht man jedes Angebot zum Kauf eines oder mehrerer Produkte, das vom Kunden über das Internet oder telefonisch abgegeben wird, während der Begriff „Vertrag“ die Vereinbarung zwischen Arca Distribution und dem Kunden bezeichnet, der ein oder mehrere Produkte kauft. Die Abgabe der Bestellung und der Abschluss des Vertrages erfolgen gemäß den nachfolgend angegebenen Modalitäten.
1.6. Unter „Produkten“ versteht man die Produkte, Zubehörteile und Ausstattungen, die im Katalog aufgeführt sind, der durch Klicken auf den Punkt „KATALOG“ auf den Seiten der Website zugänglich ist.
1.7. Es wird klargestellt, dass „Werktag“ sich auf jeden Wochentag bezieht, mit Ausnahme des Samstags, Sonntags und der gesetzlichen Feiertage gemäß dem italienischen Recht.
1.8. Der Kunde kann eine Kopie der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie aller Dokumente, die den Vertrag über die auf der Website gekauften Produkte bilden, aufbewahren unter Verwendung der normalen Funktionen seines Browsers (z. B. „Datei“ -> „Speichern unter“)
1.9. Der Kunde kann die Daten seiner Bestellung entweder durch das Herunterladen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, wie im vorherigen Artikel vorgesehen, und das Speichern der zusammengefassten Daten auf der letzten Webpage vor dem Absenden jeder Bestellung mit den Funktionen seines Browsers archivieren, oder indem er auf die Bestellbestätigungsmail wartet, die Arca Distribution nach der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten der vom Kunden abgeschickten Bestellung, wodurch es dem Kunden möglich ist, diese Dokumentation zu drucken oder zu speichern.
1.10.Die Daten jeder Bestellung werden gespeichert von Arca Distribution in ihren Systemen. Um die Vertraulichkeit dieser Informationen zu wahren, wird der Zugang dazu für den Kunden nur nach vorheriger Authentifizierung im geschützten Bereich der Website namens „Mein Konto“ gewährt. Dies erfolgt durch die Eingabe der Zugangsdaten, die dem Kunden bei der Registrierung auf der Website zugewiesen werden. In diesem geschützten Bereich kann der Kunde, nach Eingabe seiner Zugangsdaten, die bereits abgeschlossenen Verträge, die ausstehenden Bestellungen und die gerade abgeschickten Bestellungen einsehen sowie seine Kontaktdaten, etwaige Bankdaten und/oder Daten zur Anmeldung zum Newsletter-Dienst aktualisieren und speichern. Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten für den genannten geschützten Bereich der Website vertraulich zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben.
1.11. Die gespeicherten Daten von Arca Distribution in ihren elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen.
2. ABSCHLUSS DES VERTRAGS
2.1. Jeder Vertrag im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten wird ausschließlich in italienischer Sprache abgeschlossen.
2.2. Bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt, wird er aufgefordert, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen. Zudem wird der Kunde vor dem Kauf der Produkte durch Übermittlung des Bestellformulars gebeten, eine Kopie der Bedingungen auszudrucken und diese für seine persönlichen Zwecke zu speichern oder zu reproduzieren.
2.3. Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt eine bloße Aufforderung an die Nutzer der Website dar, einen Kaufvorschlag zu unterbreiten, und hat daher keine verbindliche Natur für Arca Distribution und stellt insbesondere kein Angebot an die Öffentlichkeit im Sinne und für die Zwecke des Artikels 1336 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches dar. Es bleibt im vollständigen Ermessen von Arca Distribution jede Entscheidung in Bezug auf die Annahme der eventuell abgegebenen Vorschläge.
2.4 Abschluss des Vertrags über das Internet
2.4.1. Um den Kauf eines oder mehrerer Produkte über das Internet abzuschließen, stellt der Kunde zur Verfügung an Arca Distribution, alle erforderliche Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, um Arca Distribution die Ausführung der übermittelten Bestellungen zu ermöglichen.
2.4.2.Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte auswählen, die er kaufen möchte, und sie in einen virtuellen „Warenkorb“ legen, dessen Inhalt er jederzeit einsehen kann, bevor er mit dem Absenden der Bestellung fortfährt.
2.4.3. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zum Kauf fortfahren“ wird der Kunde den Bestellvorgang einleiten. Während der Bestellung und bis zum tatsächlichen Absenden hat der Kunde jedoch jederzeit die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen, indem er auf die Schaltfläche „Zurück“ klickt, um eventuell fehlerhafte Informationen zu finden und zu korrigieren.
2.4.4. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“, übermittelt der Kunde die Bestellung an Arca Distribution.
2.5 Abschluss des Vertrags per Telefon
2.5.1. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, indem er den Kundenservice unter der Telefonnummer +390422 868104 kontaktiert und den Mitarbeitern alle notwendigen Daten für den Abschluss der Bestellung mitteilt (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Lieferadresse, falls diese von der Rechnungsadresse abweicht). Die Bestellung gilt als übermittelt, sobald das Telefongespräch beendet ist.
2.5.2. Jede Bestellung, die auf diese Weise übermittelt wird, gilt in jeder Hinsicht als Vertragsangebot des Kunden. Arca Distribution wird die Bestellung und die Verkaufsbedingungen per Fax oder E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Bestellung und diese Bedingungen werden vom Kunden unterschrieben und per E-Mail oder Fax zurückgesendet. Der Vertrag gilt als abgeschlossen mittels Bestellbestätigung von Arca Distribution indem eine E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Mit dem Versand dieser E-Mail wird, Arca Distribution dem Kunden auch mitteilen, ob die Bestellung angenommen werden kann oder nicht (Bestellbestätigung).
2.5.3. Arca Distribution ist berechtigt, die erhaltenen Bestellungen anzunehmen oder abzulehnen, ohne dass der Kunde im Falle einer Nichtannahme irgendwelche Rechte oder Ansprüche gegenüber Arca Distribution geltend machen kann. Die Bestellung gilt in jedem Fall als angenommen und der Vertrag als abgeschlossen, sobald der Kunde die Bestellbestätigung per E-Mail an seine angegebene E-Mail-Adresse erhält, die die Bestätigung der Annahme der Bestellung enthält.
2.5.4. Im Ausnahmefall einer Stornierung der Bestellung, entweder seitens des Kunden oder im Falle der Nichtannahme durch Arca Distribution, wird die Stornierung der Transaktion und die Rückbuchung des gebundenen Betrags beantragt.Die Freigabezeiten hängen ausschließlich vom Banksystem ab. Sobald die Transaktion storniert wurde, kann Arca Distribution in keinem Fall für etwaige direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine Verzögerung oder das Fehlen der Freigabe des gebundenen Betrags seitens des Banksystems verursacht werden.
2.5.5. Durch das Aufgeben einer Bestellung in den vorgesehenen Modalitäten erklärt der Kunde, dass er alle während des Kaufvorgangs ihm zur Verfügung gestellten Informationen zur Kenntnis genommen hat und die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert.
Es wird jegliches Recht des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung ausgeschlossen, ebenso wie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die vollständige oder teilweise Ablehnung einer Bestellung verursacht werden.
3. PREIS UND VERSANDKOSTEN
3.1. Die auf der Homepage oder in den verschiedenen Bereichen der Website veröffentlichten Preise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Privatkunden und zuzüglich Mehrwertsteuer für Fachleute. In beiden Fällen sind keine weiteren Steuern, Zölle oder Abgaben enthalten, die im Bestimmungsland der Produkte anfallen, sofern dieses nicht Italien ist. Diese werden vom Kunden getragen.
3.2.Die auf der Website angegebenen Preise der Produkte können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es bleibt jedoch dabei, dass für Bestellungen, die sich in der Annahmephase befinden oder bereits von Arca Distribution akzeptiert wurden, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Kunden geltenden Verkaufsbedingungen angewendet werden, es sei denn, die Bestellung wird nicht akzeptiert.
3.3. Die Versandkosten werden berechnet gemäß den Angaben auf der Seite Informationen zum Versand.
4. VERSAND UND LIEFERUNG
Für Details zu VERSAND UND LIEFERUNG lesen Sie bitte die Angaben auf der Seite Informationen zum Versand.
5. ZAHLUNG
Für Details zu ZAHLUNGEN lesen Sie bitte die Angaben auf der Seite Zahlungsmethoden.
6. WIDERRRUFSRECHT
Für Details zu RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN lesen Sie bitte die Angaben auf der Seite Rücksendungen und Rückerstattungen.
7. GARANTIE UND BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN
7.1. Auf Käufe, die von Verbrauchern getätigt werden, finden die gesetzlichen Vorschriften in Bezug auf die Garantie Anwendung, einschließlich der, falls zutreffend, im Verbrauchergesetz vorgesehenen Regelungen zur Garantie gegenüber Verbrauchern.
7.2. Es wurde größte Sorgfalt auf die Genauigkeit der auf der Website dargestellten Informationen gelegt. Arca Distribution oder seine Lieferanten haften daher nicht für die Konsequenzen, Vorfälle oder besonderen Schäden, die durch elektronische Übertragungen oder durch Ungenauigkeiten der übermittelten Informationen entstehen. Die Namen und Marken von Produkten oder Herstellern werden nur zu Identifikationszwecken verwendet. Fotos und Beschreibungen sind nur beispielhaft. Das Bild, das die Produktbeschreibung begleitet, kann nicht vollständig die Eigenschaften des Produkts widerspiegeln und kann in Bezug auf Farbe, Größe oder abgebildete Zubehörteile abweichen. Alle unterstützenden Informationen für den Kauf sind als allgemeines Informationsmaterial zu verstehen und beziehen sich nicht auf die tatsächlichen Merkmale eines einzelnen Produkts.
7.3. Diese Garantie gilt für Produkte, die Mängel in der Konformität und/oder Funktionsstörungen aufweisen, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht erkennbar waren, vorausgesetzt, das Produkt wird korrekt und mit der gebotenen Sorgfalt verwendet, d. h. in Übereinstimmung mit dem vorgesehenen Verwendungszweck und den ggf. enthaltenen technischen Dokumentationen, unter Beachtung der dort angegebenen Betriebsnormen. Diese Garantie gilt jedoch nicht im Falle von Fahrlässigkeit, unsachgemäßer Handhabung, unsachgemäßer Aufbewahrung oder Wartung des Produkts, sowie bei Anschluss des gekauften Produkts an elektrische Anlagen oder andere nicht konforme Verbindungen. Die Garantie ist persönlich und gilt daher nur für den ursprünglichen Käufer; sie ist nur für Endverbraucher und nicht für Händler, Wiederverkäufer usw. vorgesehen.
7.4. Falls Mängel oder Defekte an den gekauften Produkten gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgestellt werden, kann der Verbraucher, Arca Distribution, innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung der Mängel gemäß den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Modalitäten kontaktieren und die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen. Die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz liegt im Ermessen des Verbrauchers, es sei denn, die gewählte Lösung ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Lösung übermäßig kostspielig. Für weitere Informationen zur Reparatur oder zum Austausch wird empfohlen, den Kundenservice unter der Telefonnummer +390422 868104 zu kontaktieren.
7.5. Arca Distribution bittet den Kunden, die Art des festgestellten Fehlers oder Mangels so detailliert wie möglich zu beschreiben und gegebenenfalls eine Kopie der Bestellunterlagen zu übermitteln oder die Bestellnummer, die Kundennummer sowie alle weiteren nützlichen Informationen zur korrekten Identifizierung der Reklamation anzugeben. Falls der Verbraucher innerhalb von 5 (fünf) Werktagen keine Antwort erhält, fordert, Arca Distribution den Verbraucher bereits jetzt auf, eine Antwort nachdrücklich anzufordern. Arca Distribution empfiehlt zudem, zu überprüfen, ob die von ihr gesendeten E-Mails nicht von etwaigen "Spam-Filtern" umgeleitet oder blockiert werden oder aus anderen technischen Gründen nicht korrekt im E-Mail-Programm des Empfängers ankommen.
7.6. Wenn die angeforderte Reparatur oder der Austausch unmöglich oder übermäßig kostspielig sind oder dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet haben, kann der Verbraucher nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags verlangen. In keinem Fall wird jedoch eine Aufhebung des Vertrags aufgrund von Mängeln geringfügiger Art zugelassen, bei denen es entweder nicht möglich oder unverhältnismäßig teuer ist, die entsprechenden Produkte zu reparieren oder auszutauschen.
7.7. Das Produkt muss, auch wenn es defekt ist, zum Zeitpunkt der Rücksendung vollständig mit der Originalverpackung, allen Zubehörteilen und der eventuell erhaltenen Dokumentation, die der Kunde beim Kauf erhalten hat, zurückgesendet werden. Die Rücksendung des Produkts ohne die Originalverpackung, das Zubehör und die oben genannten Dokumente verhindert die Ersatzlieferung des Produkts.
7.8. Die Rücksendekosten des Produkts an den Absender gehen zu Lasten des Kunden.
7.9. Arca Distribution übernimmt keinerlei Verantwortung in Bezug auf die Qualität, Verpackung und Kennzeichnung der Produkte, mit Ausnahme des Widerrufsrechts des Kunden.
7.10. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die oben genannten Garantiebedingungen nicht Anwendung finden, wenn Mängel an Produkten festgestellt werden, die von Fachleuten (Professionisti) gekauft wurden, für die Arca Distribution, vorbehaltlich der zwingend geltenden gesetzlichen Bestimmungen, keine Garantie übernimmt.
7.11. Für jede Anfrage lädt, Arca Distribution den Kunden in jedem Fall ein, sich an den Kundenservice zu wenden, der wie folgt kontaktiert werden kann:
Arca Distribution
Telefon: +390422 868104
E-Mail: ordini@arcadistribution.com
Die Artikel müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Arca Distribution
Via S. Pertini, 12/B
30020 Annone Veneto (VE)
8. GUTSCHEINE
8.1. Geschenkgutscheine (auch als Rabattgutscheine bezeichnet) können nicht über die Website erworben werden, sondern werden von Arca Distribution im Rahmen von Werbeaktionen für einen begrenzten Zeitraum angeboten.
8.2. Geschenkgutscheine werden nur für bestimmte Produkttypen verwendet, auch in Übereinstimmung mit den Angaben auf der Website.
8.3.Die Geschenkgutscheine, die auf der Website verfügbar sind oder im Rahmen von Werbeaktionen angeboten werden, sind bis zum angegebenen Ablaufdatum gültig und können nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs verwendet werden. Der Geschenkgutschein kann nur vor der Bestätigung der Bestellung (vor dem Klick auf "Bestätigen" am Ende des Bestellvorgangs) eingelöst werden. Nach diesem Punkt ist keine Reduzierung mehr möglich. Es wird darauf hingewiesen, dass die Geschenkgutscheine nur für den Kauf bestimmter Produkte verwendet werden können, wie auf der Website angegeben.
8.4. Der Geschenkgutschein ist nicht in Bargeld umwandelbar und es werden keine Zinsen auf das Guthaben des Gutscheins gewährt. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins ist nicht übertragbar und kann nicht an Dritte abgetreten werden. Die Guthaben, die durch einzelne Geschenkgutscheine repräsentiert werden, können nicht miteinander kombiniert werden.
8.5. Der Wert der mit dem Geschenkgutschein gekauften Produkte muss mindestens dem Betrag des Geschenkgutscheins entsprechen. Bei Käufen, die einen Gesamtbetrag unter dem Wert des Geschenkgutscheins haben, ist eine Rückerstattung des verbleibenden Guthabens an den Kunden nicht möglich.
8.6. Wenn das Guthaben eines Geschenkgutscheins geringer ist als der Gesamtpreis einer Bestellung, kann die Differenz mit den anderen zugelassenen Zahlungsmethoden beglichen werden.
8.7. Der Geschenkgutschein wird nicht zurückerstattet, wenn die Produkte ganz oder teilweise zurückgegeben werden.
9. DATENSCHUTZ
9.1. Arca Distribution behält sich das Recht vor, die Daten jedes Auftrags sowie die Kontaktdaten des Kunden ausschließlich zum Zweck der ordnungsgemäßen Durchführung des Auftrags zu speichern (einschließlich der Übermittlung an Geschäftspartner, die an der Zahlungsabwicklung, der Auftragsausführung und/oder der Lieferung des Artikels beteiligt sind), für etwaige Reklamationen im Zusammenhang mit der Garantie des Artikels und/oder Empfehlungen oder Anweisungen an den Kunden bezüglich des Artikels. Die Speicherung und Verarbeitung der Daten erfolgen in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung hinsichtlich des Schutzes und der Nutzung personenbezogener Daten von Arca Distribution (“Datenschutzerklärung”).
9.2. Ungeachtet des Vorstehenden unterliegt jede Verwendung der persönlichen Daten des Kunden den Bestimmungen der oben genannten Datenschutzerklärung.
10. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
10.1. Bei jeder Änderung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird, Arca Distribution unverzüglich die geänderten Bedingungen auf der Website veröffentlichen.
10.2. Die geänderten Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden ab dem ersten von den Kunden übermittelten Auftrag nach ihrer Veröffentlichung auf der Website Bestandteil der neuen Verträge. Bei bereits vor dieser Mitteilung übermittelten Bestellungen gilt die vorherige Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
11. ERSATZKLAUSEL
11.1. Falls eine Bestimmung der gegenwärtigen oder zukünftigen allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder des Vertrages ganz oder teilweise ungültig und/oder unwirksam ist oder eine Lücke in den Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder des Vertrages besteht, bleiben die übrigen Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Vertrages in jedem Fall gültig und wirksam. Es wird verstanden, dass und der Kunde sich verpflichten, in gutem Glauben über die Ergänzung der Lücke oder die Ersetzung der ungültigen und/oder unwirksamen Klausel zu verhandeln, mit dem Ziel, die gleichen Ergebnisse zu erreichen, die mit der ungültigen oder unwirksamen Klausel verfolgt wurden, und die wirtschaftliche Substanz des Vertrags zu wahren.
12. GERICHTSSTAND UND ZUSTÄNDIGES GERICHT
12.1. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Arca Distribution gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für die Beilegung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Fernabsatzvertrags ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Pordenone zuständig.
12.2. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, ist das zuständige Gericht am Wohnsitz oder am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers, sofern dieser im Staatsgebiet ansässig ist.